POLÍTICAS DE DEVOLUCION Y REEMBOLSO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en el Estatuto del consumidor, Ley 1480 de 2011 en su artículo 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto adquirido en la tienda www.artesaniaselperendengue.com
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones que se recibió (incluyendo empaque, etiquetas y accesorios adicionales) a través de una transportadora certificada. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución serán cubiertos por el consumidor.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, www.artesaniaselperendengue.com devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 30 días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto.
Para realizar una devolución debes enviar la prenda por medio de una transportadora certificada y comunicarte a nuestra línea de atención al cliente +57 311 627 32 04 de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 12:00m o enviar un correo a comercial@artesaniaselperendengue.com, indicando el número de pedido, número de comprobante de venta y productos que deseas devolver.
